Να έχει διερευνηθεί και να έχει αξιολογηθεί με ποιον τρόπο αναζητούν οι χρήστες του διαδικτύου, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρει Να είναι σαφείς, ξεκάθαροι και εύκολα ορατοί οι όροι χρήσης, πολιτικής απορρήτου, επιστροφών, πληρωμών, κόστους και τρόπων αποστολής κλπ. Ελκυστικό και φιλικό προς τον χρήστη σχεδιασμό: Ο καθαρός https://hansy603qyf6.wikipresses.com/user