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对话自动化协作的组织协同方法：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入会话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。若应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://carlypnxv779184.wikilentillas.com/462792/智能客服人机转接的风险升级流程_为每次转接保留上下文与责任

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