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对话自动化协作的责任分配机制：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入会话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长处理查询、制度说明和常见操作，却易在例外政策中失去判断。若应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://tornadosocial.com/story7427616/机器人与人工共管的风险升级流程-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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