Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là một website https://dim-chm-khch-hng632989.jts-blog.com/41121824/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng